Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter verkoop@slushsiroop.nl. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Vitus Beringstraat 22, 7825 AJ, Niederlande.
Der zurückzusendende Artikel muss an folgende Adresse geschickt werden: Designkaarsen.com, Vitus Beringstraat 22, 7815 AJ, Niederlande. Bitte legen Sie der Rücksendung ein Rücksendeformular bei. Dieses Formular können Sie bei uns anfordern. Artikel, die ohne Rücksendeantrag an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen. Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter verkoop@slushsiroop.nl.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann prüfen und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Artikel, die wir speziell für Sie angefertigt, personalisiert oder angepasst haben, können leider nicht zurückgegeben werden. Auch reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat bestellen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und erfahren, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter verkoop@designkaarsen.com, falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.