Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie qu'après la réception de votre article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du bon ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter via verkoop@slushsiroop.nl   Veuillez noter : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Vitus Beringstraat 22, 7825 AJ  Pays-Bas

L'article à retourner doit être envoyé à : Designkaarsen.com, Vitus Beringstraat 22, 7815 AJ, Pays-Bas et être accompagné d'un formulaire de retour,  Ce formulaire de retour peut être demandé auprès de nous.  Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'un retour n'ait été demandé ne seront pas acceptés. 

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter via verkoop@slushsiroop.nl

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions/articles qui ne peuvent pas être retournés
Les articles que nous avons spécialement fabriqués, adaptés ou personnalisés pour vous ne peuvent pas être retournés.  Les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés non plus.

Échange
La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Délai de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à en fournir les motifs. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un bon ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons également savoir si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrés par le mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société de carte de crédit ne traite et ne verse le remboursement.
Contactez-nous via verkoop@designkaarsen.com s'il s'est écoulé plus de 15 jours ouvrés depuis que nous avons approuvé votre retour.